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1zplay电竞比分直播:二級人力資源管理師重要考點:面試的基本程序(第2章)

來源:233網校 2019年9月10日
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esports电竞比分网 www.pfojjx.com.cn 二級人力資源管理師重要考點:面試的基本程序(第2章)

1.面試的特點:以談話和觀察為主要工具,面試是一個雙向溝通的過程,面試具有明確的目的性,面試是按照預先設計的程序進行的,面試考官與應聘者在面試過程中的地位是不平等的。

2.面試的類型

(1)根據面試的標準化程度:結構化、非結構化和半結構化面試。結構化面試要求程序結構化、題目結構化、評分標準結構化。

(2)根據面試實施的方式:單獨面試與小組面試。單獨面試又稱序列化面試,小組面試又稱同時化面試。

(3)根據面試的進程:一次性面試與分階段面試。

(4)根據面試題目的內容:情景性面試和經驗性面試。

3.面試的發展趨勢:面試形式豐富多樣,結構化面試成為面試的主流,提問的彈性化,面試測評的內容不斷擴展,面試考官的專業化,面試的理論和方法不斷發展。

4.面試的基本程序

(1)面試的準備階段:制定面試指南,準備面試問題,評估方式確定,培訓面試考官

制定面試指南主要內容:面試團隊的組建、面試準備、面試提問分工和順序、面試提問技巧、面試評分辦法。

(2)面試的實施階段

關系建立階段——封閉式問題(預料);導入階段——開放式問題(準備、熟悉);核心階段——行為性問題(核心勝任力事例);確認階段——開放式問題(確認核心信息);結束階段——行為、開放(反問)。

(3)面試的總結階段:綜合面試結果,面試結果的反饋,面試結果的存檔

(4)面試的評價階段:回顧面試過程、總結經驗

5.面試中的常見問題:面試目的不明確,面試標準不具體,面試缺乏系統性,面試問題設計不合理,面試考官的偏見。

6.面試的實施技巧:充分準備、靈活提問、多聽少說、善于提取要點、進行階段性總結、排除各種干擾、不要帶有個人偏見、在傾聽時注意思考、注意肢體語言溝通。

7.員工招聘時應注意的問題:簡歷并不能代表本人,工作經歷比學歷更重要,不要忽視求職者的個性特征,讓應聘者更多地了解組織,給應聘者更多的表現機會,注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者,關注特殊員工,慎重做決定,面試考官要注意自身的形象。

相關試題:

1、簡述面試的基本程序。

參考答案:

⑴面試前的準備階段

這個階段要確定面試的目的,選擇合適的面試類型,科學地設計面試問題,確定面試的時間和地點等。面試考官要事先確定需要面試的事項和范圍,寫出提綱。并且在面試前要詳細了解應聘者的資料,發現應聘者的個性、社會背景及對工作的態度、是否具有發展潛力等。

⑵面試開始階段

面試時應從應聘者可以預料到的問題開始發問,如工作經歷、文化程度等;然后再過渡到其他問題,以消除應聘者的緊張情緒。這樣做可以營造和諧的面談氣氛,有助于幫助面試官觀察應聘者的表現,從而全面客觀地了解應聘者。

⑶正式面試階段

采用靈活的提問和多樣化的形式,交流信息,進一步了解應聘者。在這個過程中要懂得察言觀色,密切注意應聘者的行為與反應,對所提的問題、問題間的變換、問話時機以及對方的答復都要多加注意。所提問題可根據簡歷或應聘申請表中發現的疑點,先易后難逐一提出,盡量營造和諧自然的環境。

⑷結束面試階段

在面試結束之前,面試考官確定問完了所有預計的問題之后,應該給應聘者一個機會,詢問應聘者是否有問題要問,是否有要加以補充或修正之處。不管錄用還是不錄用,均應在友好的氣氛中結束面試。如果對某一對象是否錄用有分歧意見時,不必急于下結論,還可安排第二次面試。同時,要整理好面試記錄表。

⑸面試評價階段

面試結束后,應根據面試記錄表對應聘人員進行評估??剎捎悶烙鍤狡攔闌蚱婪質狡攔?。

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